Troca e Devolução

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Compras feitas pela loja online, central de vendas e vendas corporativas poderão ser trocadas ou devolvidas no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, seguindo os critérios abaixo de devolução e crédito dos valores pagos.

** Custos de Fretes e taxas de parcelamento de cartão de créditos, serão cobradas no ato do cancelamento conforme valores cobrados pela operadora de cartão de crédito e da transportadora, de produtos sobre encomenda.

** Para produtos feito pedidos sobre encomenda, caso haja devolução, o valor da mercadoria será feito um crédito para usar na loja para a compra de novo produto. 

Os produtos devem ser devolvidos – desmontados, em embalagem original (mesmo que estejam abertas), com todos os acessórios, complementos, manuais, etc. e acompanhados do documento fiscal da compra (DANFE);

Lembrete! Caso o AC Studio Luz entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O AC Studio Luz pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.